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服务流程
提交后,平台会依据问题类型进行核对,必要时可能要求补充不敏感的信息。处理进度会受问题复杂度和信息完整度影响,不作不现实的即时保证。
同一问题请尽量集中说明,避免在多个入口重复提交。收到自称工作人员的私信时,也不要提供验证码或支付密码。
反馈边界
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